Case Management
Definition für einen Versicherer
Case Management oder Teilaspekte davon ist in Kombination mit der rechtlichen Fallbearbeitung eine Methode, bei komplexen Fragestellungen und hohem Koordinationsbedarf im Einzelfall Qualität und Effizienz des Leistungsmanagements zu Gunsten der versicherten Personen zu verbessern.
Erfolg
Case Management ist mehr als ein zufälliger Erfolg! Case Management ist eine anspruchsvolle Managementaufgabe:
- Prozessmanagement: Abläufe sind professionell strukturiert.
- Schnittstellenmanagement: Netzwerke sind aufgebaut und sichern die Zusammenarbeit.
- Wissensmanagement: Fachwissen wird umgesetzt und weiterentwickelt.
- Evaluationsmanagement: Bewertung der Arbeit und Entwicklung der besten Praxis.